12日，有媒体报道称，中国东方航空公司的航班从1万米空迅速下降至3000米，现已安全转移至南昌。 同一天晚上，中国东方航空公司空回应道:“在今天深虹桥航班的巡航过程中，机组人员发现了一个机械故障警告。为了确保安全，根据程序迅速决定在附近保留南昌。飞机于19336021正常降落，保证了人机安全。 公司积极保证客运服务，并尽快安排航班。 “

据红星新闻报道，11月12日，红星新闻记者通过飞昌工业版发现东方航空公司空MU5352发生事故，约18时40分，事故从10000米空下降到约3000米。 该航班于18: 00从深圳宝安机场起飞，原定于19: 47抵达上海虹桥机场

东方航空公司空官方微博

早间媒体称，从深圳到上海的MU5352航班有一个7700代码代表紧急情况。 12日晚，中国东方航空公司空回应道:“在今天深虹桥航班的巡航过程中，机组人员发现了一个机械故障警告。为了确保安全，根据程序迅速决定在附近保留南昌。飞机于19336021正常降落，保证了人机安全。 公司积极保证客运服务，并尽快安排航班。 "